緊急時アナウンスのテンプレート集｜イベント主催者向け

イベント開催中の緊急事態。その瞬間、主催者の適切なアナウンスが参加者の命を守ります。本記事では、様々な緊急事態に即座に対応できる、実践的なアナウンステンプレートを場面別に詳しくご紹介します。印刷して現場に常備し、いざという時に備えましょう。

緊急アナウンスの基本原則

5つの鉄則

緊急時のアナウンスは、以下の5つの原則を必ず守ってください。

冷静な口調を保つ
- パニックを誘発しない落ち着いた声
- ゆっくり、はっきりと話す
- 声の震えを抑える
簡潔で明確な指示
- 長い説明は避ける
- 具体的な行動を指示
- 専門用語を使わない
繰り返しアナウンス
- 最低3回は同じ内容を繰り返す
- 30秒～1分間隔で実施
- 重要な指示は何度でも
現在地の明確化
- 「○○会場」「○○ステージ前」など
- 避難経路を具体的に示す
- 目印となる建物や看板を活用
安心感の提供
- 「スタッフが誘導します」
- 「安全を確保しています」
- 「落ち着いて行動してください」

アナウンスの構成

効果的な緊急アナウンスは、以下の構成で行います。

【注意喚起】→【状況説明】→【具体的指示】→【安心提供】→【繰り返し】

地震発生時のアナウンステンプレート

揺れている最中（緊急地震速報～揺れの最中）

【即座にアナウンス】

「地震です。地震です。
その場でしゃがんで、頭を守ってください。
慌てて動かないでください。

落下物に注意してください。
ステージから離れてください。
看板や照明の下から離れてください。

スタッフの指示に従ってください。
落ち着いて行動してください。」

（30秒ごとに繰り返す）

揺れが収まった直後

【揺れが収まってから30秒以内】

「ただいま地震がありました。
皆様、お怪我はございませんか。

現在、安全確認を行っています。
その場で待機してください。
勝手に移動しないでください。

スタッフが安全を確認しています。
避難の必要がある場合は、改めてご案内します。

落ち着いて、周りの方と声を掛け合ってください。
お怪我をされた方は、近くのスタッフにお声がけください。」

避難が必要な場合

【安全確認後】

「皆様にお知らせします。
安全確保のため、会場から避難していただきます。

スタッフの誘導に従って、落ち着いて移動してください。
走らないでください。押さないでください。

【具体的な避難経路を指示】
正面ゲートの方は、○○方面へ
東ゲートの方は、△△広場へ
西ゲートの方は、□□駐車場へ

エレベーターは使用できません。
階段を利用してください。

お子様連れの方、お身体の不自由な方を優先してください。
スタッフがご案内いたします。」

火災・煙発生時のアナウンステンプレート

初期対応（火災報知器作動時）

【確認中の第一報】

「お客様にお知らせします。
ただいま、火災報知器が作動しました。
現在、確認を行っております。

念のため、非常口の位置をご確認ください。
お手回り品をまとめて、いつでも移動できる準備をお願いします。

詳細が分かり次第、お知らせいたします。
それまでその場でお待ちください。」

火災確認・避難開始

【火災確認後・即座に】

「緊急放送です。緊急放送です。
○○エリアで火災が発生しました。

直ちに避難してください。
煙を吸わないよう、姿勢を低くしてください。
ハンカチやタオルで口と鼻を覆ってください。

【エリア別避難指示】
ステージ前の方：正面ゲートへ
飲食エリアの方：東ゲートへ
物販エリアの方：西ゲートへ

エレベーターは絶対に使用しないでください。
落ち着いて、速やかに避難してください。

スタッフの誘導に従ってください。」

煙が充満している場合

【追加アナウンス】

「煙が発生しています。
姿勢を低くして避難してください。
床に近いところほど、空気があります。

壁に手をついて進んでください。
前の人と離れないようにしてください。

緑色の誘導灯が避難口です。
落ち着いて、ゆっくり進んでください。」

急病人・負傷者発生時のアナウンステンプレート

医療スタッフ要請

【冷静に、明確に】

「スタッフの方にお願いします。
○○エリア（具体的な場所）で、急病人が発生しました。

医療スタッフの方、看護師の方、医師の方がいらっしゃいましたら、
至急○○エリアまでお越しください。

他のお客様は、その場でお待ちください。
救急隊が到着するまで、通路を確保してください。」

周囲への協力要請

【スペース確保が必要な場合】

「○○エリア付近のお客様にお願いします。
急病人の救護のため、スペースを空けてください。

後ろに下がってください。
通路を確保してください。

救急隊が通ります。道を空けてください。

他のお客様は、通常通りイベントをお楽しみください。
ご協力ありがとうございます。」

AED使用時

【緊急度：最高】

「緊急のお願いです。
○○エリアでAEDが必要です。

最寄りのAEDは△△にあります。
スタッフの方、至急AEDを持ってきてください。

周りの方は場所を空けてください。
救命処置を行います。」

天候悪化時のアナウンステンプレート

雷注意報発令時

【警戒レベル：中】

「お客様にお知らせします。
雷注意報が発令されました。

金属類のアクセサリーにご注意ください。
高い場所から離れてください。
木の下は避けてください。

建物内への避難準備をお願いします。
今後の気象情報に注意してください。」

突風・強風警報時

【警戒レベル：高】

「強風警報が発令されました。
テントや看板が飛ぶ危険があります。

飛ばされやすい物はしっかりと持ってください。
テント下から離れてください。
倒れやすい物から距離を取ってください。

安全な建物内へ移動してください。
スタッフの誘導に従ってください。」

大雨・冠水の恐れ

【避難準備情報】

「大雨警報が発令されました。
会場周辺で冠水の恐れがあります。

低い場所にいる方は、高い場所へ移動してください。
車でお越しの方は、車両の移動をご検討ください。

【具体的な避難場所】
屋根のある○○へ移動してください。
△△建物の2階以上へ避難してください。

最新の気象情報をお伝えします。
落ち着いて行動してください。」

不審者・不審物発見時のアナウンステンプレート

不審物発見時（パニック防止重視）

【慎重に、曖昧に】

「お客様にお知らせします。
○○エリアで確認作業を行います。

念のため、○○エリアから離れてください。
他のエリアでお楽しみください。

スタッフが確認しております。
ご協力をお願いいたします。」

【絶対に「爆発物」「危険物」などの言葉は使わない】

不審者情報（冷静な対応）

【スタッフ向け符号放送】

「スタッフコード10-10。
○○エリアでスタッフコード10-10。
担当者は至急対応してください。」

【一般向け】
「○○エリアは現在、入場を制限しております。
他のエリアをご利用ください。」

停電・設備トラブル時のアナウンステンプレート

停電発生時

【即座に・大声で】

「停電が発生しました。
その場で動かないでください。

非常灯が点灯します。
目が慣れるまで、その場でお待ちください。

スマートフォンのライトを点けてください。
足元に注意してください。

復旧作業を行っています。
しばらくお待ちください。」

音響設備トラブル

【拡声器・メガホン使用】

「音響設備にトラブルが発生しました。
現在、復旧作業中です。

イベントは一時中断いたします。
その場でお待ちください。

○分後に状況をお知らせします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」

群集事故防止のためのアナウンステンプレート

混雑緩和の呼びかけ

【予防的アナウンス】

「○○エリアが大変混雑しています。
後ろの方、下がってください。
前に押さないでください。

一歩下がってください。
隣の人との間隔を空けてください。

押し合わないでください。
ゆっくり移動してください。

スタッフが誘導いたします。」

将棋倒し防止

【緊急度：最高】

「止まってください！止まってください！
これ以上前に進まないでください！

後ろの方、下がってください！
押さないでください！

倒れた人がいます！
すぐに起こしてください！

深呼吸してください！
落ち着いてください！」

入場規制の案内

【事前告知】

「○○エリアは満員のため、入場を制限します。
しばらくお待ちください。

【代替案内】
△△エリアは空いています。
□□でもご覧いただけます。

整理券を配布いたします。
順番にご案内いたします。

お待ちいただく間、○○でお楽しみください。」

イベント中断・中止時のアナウンステンプレート

一時中断の案内

【理由を明確に】

「お客様にお知らせします。
○○（具体的理由）のため、
イベントを一時中断いたします。

【時間の目安】
約○○分後に再開予定です。
詳細が決まり次第、お知らせします。

その場でお待ちいただくか、
○○エリアで休憩していただけます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」

中止決定の案内

【丁寧に、申し訳なく】

「大変申し訳ございません。
○○（具体的理由）により、
本日のイベントは中止とさせていただきます。

【払い戻し情報】
チケットの払い戻しについては、
公式ウェブサイトでご案内いたします。
チケットは必ず保管してください。

【退場案内】
混雑を避けるため、エリアごとに退場していただきます。
○○エリアの方から順にお願いします。

安全にお帰りいただくため、
ご協力をお願いいたします。

本日はご来場ありがとうございました。」

避難誘導時のアナウンステンプレート

段階的避難の誘導

【エリアごとに順次】

「避難を開始します。
エリアごとに順番にご案内します。

最初に、○○エリアの方。
△△出口へ向かってください。

次に、□□エリアの方。
××出口へ向かってください。

あわてないでください。
全員が安全に避難できます。

お子様の手を離さないでください。
お年寄りに声をかけてください。

スタッフが最後まで誘導します。」

避難完了確認

【最終確認】

「○○エリアの避難確認をします。
まだ○○エリアに残っている方はいませんか。

声を出してください。
手を挙げてください。

スタッフが確認に回ります。
トイレも確認してください。

全員の避難を確認してから、
スタッフも避難します。」

効果的なアナウンスのための10のポイント

1. 声のトーンと速度

理想的な話し方

通常の1.5倍ゆっくり話す
一文ごとに1秒の間を取る
語尾を下げて落ち着きを演出
声の高さを一定に保つ

2. 言葉の選び方

使うべき言葉

「お願いします」（命令形を避ける）
「○○してください」（具体的指示）
「安全のため」（理由を添える）
「ご協力ありがとうございます」（感謝）

避けるべき言葉

「危険」「パニック」「大変」
「急いで」「早く」（焦りを誘発）
「たぶん」「かもしれない」（不確実）
専門用語、略語

3. 情報の優先順位

1. 何が起きているか（状況）
2. 何をすべきか（指示）
3. なぜそうするのか（理由）
4. いつまでか（時間）
5. どこでか（場所）

4. 繰り返しの技術

効果的な繰り返し方

重要な指示は3回繰り返す
表現を少しずつ変える
間隔を30秒～1分空ける
最後に要約を入れる

5. 多様な参加者への配慮

特に配慮すべき方々

子ども：優しい言葉で
高齢者：ゆっくり、大きな声で
外国人：簡単な日本語＋英語
障がい者：具体的なサポート案内

6. マイクの使い方

適切な使用方法

口から10cm離す
まっすぐ持つ（斜めにしない）
息を吹きかけない
ハウリング時は音量を下げる

7. 事前シミュレーション

練習すべきこと

各テンプレートの音読
時間を計測（1分以内が理想）
録音して聞き返す
チームでロールプレイング

8. 現場での判断基準

アナウンスのタイミング

異常発見から30秒以内に第一報
情報更新は2～3分ごと
沈黙が3分続かないよう注意
終了時は明確に伝える

9. 記録の重要性

記録すべき内容

アナウンス開始時刻
内容の要約
参加者の反応
改善点のメモ

10. チーム連携

役割分担

アナウンサー：放送担当
情報収集係：現場確認
記録係：内容と時間記録
判断責任者：内容承認

多言語対応の基本フレーズ

英語での基本アナウンス

地震/Earthquake

"This is an earthquake. 
Stay calm and protect your head.
Follow staff instructions."

避難/Evacuation

"Please evacuate calmly.
Do not run. Do not push.
Follow the staff to the exit."

中止/Cancellation

"The event is cancelled.
We apologize for the inconvenience.
Please leave the venue safely."

中国語での基本アナウンス

地震/地震

"发生地震了。
请保持冷静，保护头部。
请听从工作人员的指示。"

避難/疏散

"请冷静疏散。
不要奔跑，不要推挤。
请跟随工作人员前往出口。"

韓国語での基本アナウンス

地震/지진

"지진이 발생했습니다.
침착하게 머리를 보호하세요.
직원의 안내에 따라주세요."

避難/대피

"침착하게 대피해 주세요.
뛰지 마세요. 밀지 마세요.
직원을 따라 출구로 이동하세요."

ピクトグラムの活用

言葉が通じない場合の視覚的指示：

🚶 歩いて移動
🏃 走らない
👥 集合場所
🚪 非常口
⛔ 立入禁止
✋ 停止
📢 アナウンス中

事前準備チェックリスト

設備・機材の準備

必須設備

通信機器

無線機（スタッフ全員分）
予備無線機（故障対応用）
充電器
イヤホンマイク

文書の準備

現場常備資料

防水対策

クリアファイル
ラミネート加工
予備の印刷物

スタッフ教育

事前研修項目

アナウンステンプレートの読み合わせ
機材の使用方法
役割分担の確認
緊急時の判断基準
実地シミュレーション

当日ブリーフィング

天候・参加者数の確認
特別な配慮が必要な参加者の情報
避難場所の最終確認
通信テスト
緊急時の集合場所

関係機関との連携

事前調整

緊急連絡先の確認

会場の安全確認

避難経路の確保

危険箇所の把握

まとめ

緊急時のアナウンスは、参加者の生命を守る最後の砦です。このテンプレート集を活用し、定期的な訓練を実施することで、いざという時に適切な対応ができるようになります。

重要なポイントの再確認

事前準備が8割 - テンプレートの準備と訓練が成否を分ける
冷静さが伝染する - アナウンスする側の落ち着きが参加者に伝わる
具体的指示が命を救う - 曖昧な表現は混乱を招く
繰り返しが理解を生む - 1回では伝わらないことを前提に
チームワークが力になる - 一人で抱え込まず、役割分担を

最後に

緊急事態は起きないことが一番ですが、「備えあれば憂いなし」です。このテンプレート集を印刷し、スタッフ全員で共有してください。定期的な読み合わせや訓練を行い、いざという時に自然に言葉が出るようにしておきましょう。

参加者の安全は、主催者の最大の責任です。適切な準備と訓練により、安全で楽しいイベントを実現できることを願っています。

緊急時の合言葉 「落ち着いて、ゆっくり、確実に」

この記事が、皆様のイベント運営の一助となれば幸いです。安全第一で、素晴らしいイベントを創り上げてください。